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Last updated Maio 14, 2018

Vendas e Serviço Pós-Venda

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Vendas e Serviço Pós-Venda

Overview

DESTINATÁRIOS

  • Profissionais que por inerência das suas funções necessitem adquirir ou aprofundar conhecimentos no domínio do tema

OBJECTIVOS

  • Desenvolver competências na área das vendas;
  • Melhorar a relação com os clientes;
  • Incrementar o volume de negócios;
  • Usar as palavras e a estrutura das frases para persuadir e influenciar;
  • Tratar objeções e fechar vendas com eficácia;
  • Melhorar a qualidade do serviço pósvenda;
  • Aplicar as técnicas de atendimento pós-venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias eserviço pós-venda.

Programa:

Conheça todos os nossos módulos e conteúdos que irá aprender neste curso.






O NOSSO CURSO DIFERENCIA-SE

  • Pelos recursos didáticos (manuais, jogos pedagógicos, exercícios, estudos de caso, filmes) especialmente concebidos por uma equipa técnica especializada em Educação;
  • pela equipa de formadores com comprovada experiência pedagógica;
  • por um acompanhamento pedagógico próximo e eficiente.

CERTIFICADO

Para a obtenção do certificado é necessário que realize todo o percurso formativo com aproveitamento, cumprindo uma assiduidade mínima de 95%.

DURAÇÃO

O curso tem a carga horária de 7horas das  09h00 às 16h00.

REQUISITOS DOS PARTICIPANTES

Os participantes no Curso de Formação Pedagógica de Formadores devem ter preferencialmente uma qualificação de nível superior. Se não for este o seu caso e pretender adquirir as competências pedagógicas de formador deverá ter qualificações mínimas ao nível do 9º ano de escolaridade, comprovadas através de certificado de formação português, ou equivalência de certificado de habilitações obtidas no estrangeiro, e ainda 5 anos de experiência profissional, em qualquer área de atividade, comprovada no seu curriculum vitae.

Deverá ainda possuir competências básicas no domínio das novas tecnologias de informação.

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